腾讯元宝夜里崩了！客服回欧亿应：10亿红包活动太火爆 生成问题已了解并处理

快科技2月2日消息，腾讯太火题已2月1日晚间，元宝夜里应亿多位网友反馈腾讯元宝App出现大规模服务异常，崩客爆生欧亿AI对话、红包活动内容生成、成问处理红包领取等核心功能均无法正常使用。解并

腾讯客服回应称因活动参与热度超出预期引发生成故障，腾讯太火题已相关问题已介入处理，元宝夜里应亿建议用户重新尝试。崩客爆生

截至2月2日上午，红包活动欧亿经实测，成问处理元宝App所有受影响功能已恢复正常运行。解并

据了解，腾讯太火题已该事件起因于2月1日启动的元宝夜里应亿腾讯元宝新春10亿红包活动，活动周期为2月1日至2月17日，崩客爆生宣传单个红包最高可达万元。

该活动上线后迅速在社交平台裂变传播，带动元宝App登顶苹果 App Store免费榜首位，超越长期位居榜首的同类AI应用。

流量峰值阶段，用户集中反馈两类问题：一是红包提现界面显示金额偏低，有用户截图可提现不到十元，与10亿总奖池形成反差；

二是新春祝福视频生成、AI对话等功能频繁弹出 “访问人数过多、服务繁忙” 提示，完全无法使用。

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责任编辑：秋白

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